數(shù)據(jù)顯示，中國移動端人工智能滲透率已超50%，活躍用戶突破7億，零點擊搜索占比已超50%，跳過傳統(tǒng)網(wǎng)頁搜索直接向人工智能獲取答案已成為用戶的習慣。人工智能已經(jīng)越來越多地影響著人們的日常生活。在此背景下，城市應該如何抓住機遇打造更具影響力的網(wǎng)絡形象？
5月23日，一場在中山召開的圓桌沙龍給出了答案。作為由中國人民大學新聞學院主辦的《中國城市網(wǎng)絡形象指數(shù)報告（2026）》發(fā)布會系列活動之一，圓桌沙龍以“人工智能時代城市網(wǎng)絡形象的建設路徑”為主題，邀請高校新聞傳播學者、媒體機構(gòu)專家和企業(yè)一線從業(yè)者齊聚一堂，結(jié)合最新發(fā)布的城市網(wǎng)絡形象指數(shù)報告，圍繞人工智能如何重塑城市傳播生態(tài)、中小城市如何打造差異化網(wǎng)絡形象、如何實現(xiàn)從“網(wǎng)紅”到“長紅”的跨越等議題展開深入研討。
人工智能重構(gòu)城市傳播邏輯
“人工智能帶來的遠不只是技術，而是對個體認知和社會秩序的顛覆性變革?！敝猩酱髮W新聞傳播學院助理教授林嘉琳在沙龍上分享，在人工智能技術讓人們工作和生活全面加速的時代，人們內(nèi)心深處對“人情味”和“煙火氣”的渴望反而愈發(fā)強烈，城市形象本質(zhì)上是城市里無數(shù)個體的內(nèi)心投射，因此城市形象傳播更需要抓住人們對人情味的向往。她提出，在城市網(wǎng)絡形象建設中，中小城市不需要與大城市比拼綜合實力，關鍵是抓住人最本真的需求，找到獨屬于自己的“標簽”，樹立打動人心的城市網(wǎng)絡形象。
中國人民大學新聞學院教授盧家銀帶領團隊連續(xù)多年發(fā)布《中國城市網(wǎng)絡形象指數(shù)報告》（以下簡稱“《報告》”）。他發(fā)現(xiàn)，城市規(guī)模和城市網(wǎng)絡形象之間不是線性關系，并非規(guī)模越大形象就越好。雖然《報告》顯示，總體上東部城市和較大規(guī)模城市在網(wǎng)絡形象上表現(xiàn)較優(yōu)，但越來越多“小而美”的城市正在脫穎而出。延邊、南通、晉江、中山這類城市，雖經(jīng)濟體量無法比肩北上廣深，但它們在衣食住行、交通通達、宜居宜業(yè)等方面提供了更扎實的日常支撐，出門不堵車、生活節(jié)奏適中、公共服務響應及時、社區(qū)歸屬感強，構(gòu)成了民眾最真切的獲得感與幸福感，讓城市在網(wǎng)絡空間中贏得持久口碑。
與會專家普遍認為，人工智能為城市形象建設帶來了前所未有的機遇，但同時也帶來了諸多挑戰(zhàn)。華中師范大學新聞傳播學院副院長、教授陳科認為，城市長效出圈的關鍵，在于把偶然的“爆點”轉(zhuǎn)化為內(nèi)在的“機制”。所有長效傳播都必須植根于對自身文化土壤的深度認知，只有建立不可替代的文化辨識度，才能跳出同質(zhì)化困局。同時，要構(gòu)建分層響應的傳播機制，精準識別不同受眾，實現(xiàn)多層次、有節(jié)奏的滲透。再者，必須推動傳播主體日?；?，讓每一位市民都成為真實可信的“城市代言人”，用自身生活體驗自然傳遞城市溫度?！皵?shù)字化形象必須經(jīng)得起線下真實檢驗。當人們循網(wǎng)而來，能否獲得情感上真實、價值上對位的現(xiàn)場體驗，直接決定傳播內(nèi)核是否穩(wěn)固?！标惪票硎?。
電子科技大學中山學院人文社會科學學院新聞系主任羅永雄提出，在人工智能時代，城市網(wǎng)絡形象傳播的指標體系應新增“科技創(chuàng)新指標”。他認為，科技創(chuàng)新不僅是城市形象的重要組成部分，更是城市競爭力的核心體現(xiàn)，指標體系需根據(jù)時代發(fā)展動態(tài)更新。他借用胡百精教授“最高主題、最低主題、中間主題”框架分析城市傳播：最高主題如“讓人類生活更美好”具有普遍共識性，最低主題聚焦人與人之間的和諧友愛等最大公約數(shù)，而中間主題則是媒體和公眾最關注的“城市溫度”與“煙火氣”。他建議學界應重點研究最高與最低主題，媒體則主攻中間主題，實現(xiàn)分工協(xié)同。他同時呼吁，在AI時代既要發(fā)揮科技對城市活力的賦能作用，也要警惕人被技術“牽著走”的風險。
中國城市網(wǎng)絡形象研究聯(lián)盟秘書長唐凱林認為，人工智能作為技術工具，讓城市形象傳播由過往的經(jīng)驗驅(qū)動轉(zhuǎn)化為數(shù)據(jù)驅(qū)動，但城市傳播的核心始終是人，人工智能無法替代人的溫度和人情味。他建議，在人工智能時代，城市形象傳播一方面要補齊人工智能時代的基礎建設，適配智能問答新場景，在人工智能平臺工具中建立城市信息的權(quán)威資料庫。另一方面，要善于借助人工智能研判輿情，通過技術精準識別市民與游客關注的民生痛點，如停車、供水、交通、公共服務等民生議題，賦能城市精細化治理，轉(zhuǎn)化為改善民生的具體行動。另外，還要堅守人工價值把關，城市傳播涉及政策導向、城市溫度、公共形象，必須由人完成最終審核，避免算法偏差與內(nèi)容風險。
以人民為中心打造網(wǎng)絡爆款
在人工智能技術日益強大的今天，媒體從業(yè)者應該如何定位自己的角色？鄭州大學新聞與傳播學院副院長、教授鄧元兵認為，當前城市形象傳播已構(gòu)建起多元行動者網(wǎng)絡，既包括城市網(wǎng)宣工作者、媒體從業(yè)者及普通市民等人類傳播主體，也涵蓋平臺算法等非人類行動者。他認為，城市傳播打造“爆款”內(nèi)容，應重點把握內(nèi)容邏輯、平臺邏輯、政策制度邏輯三大底層邏輯，既要通過內(nèi)容策劃實現(xiàn)情感認可與共鳴，也要做好平臺算法等研究，在各大平臺部署傳播矩陣、做到“不缺聲”的同時，可重點關注AI對傳播的賦能，必要時還可借助多方聯(lián)動力量，將貼近民生的微話題推至全網(wǎng)焦點，實現(xiàn)“借勢傳播”。政策制度邏輯的把握同樣不可缺失。當前，如何從倫理法規(guī)層面引導和規(guī)范算法的使用，是城市傳播中不可回避的課題。這需要政府在政策層面出臺明確的規(guī)章制度，做到有據(jù)可依、有度可控?！啊猩桨l(fā)布’等平臺走好網(wǎng)上群眾路線，從輿論風險把控層面而言。其是一個很好的示范案例。”鄧元兵表示。
“互聯(lián)網(wǎng)為城市形象傳播提供了重要通道?！敝袊ヂ?lián)網(wǎng)新聞中心（中國網(wǎng)）資深編輯、頻道主編胡俊介紹，中國網(wǎng)近年來積極推動講好城市故事，打造出《中國3分鐘》《似是故人來》等品牌欄目，引導受眾從國際視角、文化切片等認識中國經(jīng)濟、社會、文化、生態(tài)各方面，從而不斷解構(gòu)和塑造文化自信，展現(xiàn)城市與中國故事的豐富內(nèi)涵。他特別強調(diào)，傳播城市形象不僅要找到新聞的引爆點，更要注重二次傳播，通過具體的人和事去解構(gòu)宏大主題。對此，他分享多個案例闡釋：2022年冬奧會期間，“張北的風點亮北京的燈”一語道破綠色奧運理念，引發(fā)海外網(wǎng)友廣泛點贊；他們?yōu)槲靼膊邉澋摹拔靼膊恢挂幻妗敝黝}，打破了古都單一標簽；而深圳“來了都是深圳人”的口號則傳遞出開放包容的城市溫度。他表示，盡管人工智能正在改變采編方式，但深入基層、深入一線，仍是獲取真實信息、立體呈現(xiàn)城市形象的根本。
發(fā)現(xiàn)好線索是第一步，如何將其打造成爆款并轉(zhuǎn)化為城市形象資產(chǎn)，考驗的是媒體的全鏈條策劃能力。青島新聞網(wǎng)副總經(jīng)理董金鵬分享了青島新聞網(wǎng)塑造城市網(wǎng)絡形象的經(jīng)驗。他介紹，青島新聞網(wǎng)全網(wǎng)粉絲近8000萬，旗下“浪漲新聞”抖音號粉絲近750萬。今年，他們?nèi)滩邉潯疤K小雨愛心面館”網(wǎng)絡正能量事件，全鏈條策劃推出30多支短視頻，7次登上微博全國熱搜，全網(wǎng)曝光量超2.3億，推動單一新聞事件沉淀為可感知、可傳播、可延續(xù)的IP，打造出“暖心青島”的城市形象，從而提升青島文旅好感度，賦能青島城市網(wǎng)絡形象提升?！斑@是AI做不到的?！彼J為，AI雖能高效為采編減負，但無法替代現(xiàn)場的洞察、人文共情和價值判斷，也做不到線索挖掘、深度策劃和長線IP運營，而這正是媒體塑造城市網(wǎng)絡形象的核心競爭力。在他看來，城市傳播要從小切口深挖內(nèi)核撬動大眾更多共情，同時構(gòu)建全媒體聯(lián)動矩陣，緊抓關鍵節(jié)點持續(xù)深耕，綁定城市精神長線運營IP，讓個體故事折射城市風骨，塑造立體城市網(wǎng)絡形象。
從“網(wǎng)紅”到“長紅”的中山實踐
電子科技大學中山學院人文社會科學學院新聞系教授、中山文化藝術研究院院長阮波引用凱文·林奇的觀點表示，城市是被“訴說”出來的，各種異質(zhì)性元素聚焦交織成了個性鮮明的城市形象。在她看來，槳聲燈影里的秦淮河、莫言筆下的高密鄉(xiāng)、沈從文散文中的鳳凰古城等，皆因文學與藝術的賦予，讓其具有了超越實體城市的魅力。她認為，在AI時代，文藝理論基礎、美學思想、審美水平的提高，是城市網(wǎng)絡形象傳播的重要突破口，甚至能助力其事半功倍。中山的文化藝術作用有待進一步深入挖掘。她提出思考：當人們想到維也納等城市時各有關鍵詞，那中山關鍵詞是什么？這一提問為中山城市網(wǎng)絡形象傳播留下了探索空間。如何在互聯(lián)網(wǎng)上重構(gòu)地方感，是媒體對自身定位的探尋，也是媒體作為本地交往平臺價值的回歸。
《中國城市網(wǎng)絡形象指數(shù)報告（2026）》顯示，中山在全國116座大城市中位居第32名，在Ⅱ型大城市中位列第八。其中，中山的城市文化網(wǎng)絡形象指數(shù)，在Ⅱ型大城市中高居全國第二，城市生活網(wǎng)絡形象指數(shù)位列全國第12名，展現(xiàn)出“小而美”城市的獨特魅力。盧家銀分析認為，中山擁有深厚的文化底蘊和豐富的僑鄉(xiāng)資源，“灣區(qū)慢生活”“大灣區(qū)寶藏飯?zhí)谩薄耙司犹旎ò濉钡葮撕?，正成為中山在網(wǎng)絡空間中的流量入口。同時，中山整合主流媒體、互聯(lián)網(wǎng)平臺、新媒體賬號和網(wǎng)絡達人等多元傳播資源，將自身鮮明的城市辨識度有效轉(zhuǎn)化為傳播聲量。盧家銀提出，在掌握流量入口后，中山可以借勢推廣“中山智造”“燈飾之都”“深中同城”等產(chǎn)業(yè)與發(fā)展名片，讓公眾在感知城市溫度的同時，逐步認識中山更立體、更多元的城市形象。
“在深中通道開通前，中山很早就規(guī)劃，做了大量前瞻性布局?！彪娮涌萍即髮W中山學院人文社會科學學院新聞系教授、灣區(qū)文體旅融合產(chǎn)業(yè)研究院院長陳錦霞觀察到，深中通道的開通為中山帶來了爆發(fā)式的初始流量，但真正讓中山從“網(wǎng)紅”走向“長紅”的，是中山宜居宜業(yè)宜游的城市底色。這背后是中山多年來的系統(tǒng)性布局，在深中通道開通前，中山便以“百千萬工程”為抓手，持續(xù)優(yōu)化城鄉(xiāng)人居環(huán)境，通過治水攻堅戰(zhàn)系統(tǒng)性改善水生態(tài)環(huán)境。孫文西步行街的改造升級讓百年老街重煥生機，成為承載香山文化記憶的打卡地。而“工改”攻堅戰(zhàn)騰挪出高質(zhì)量的產(chǎn)業(yè)空間，為“中山智造”的轉(zhuǎn)型升級注入了強勁動力，也為城市形象的傳播奠定了堅實基礎。
【攝影】記者 繆曉劍
編輯 周振捷? 二審 曾淑花? 三審 林志強
